Charte de confidentialité

Droit d’accès aux informations

Sur demande écrite, PANOLIN AG vous informera sur les données enregistrées vous concernant (p. ex. nom, adresse).

Droit de rétractation

Si vous demandez à PANOLIN AG de ne pas utiliser vos données personnelles pour un contact ultérieur et/ou de les supprimer, PANOLIN agira en conséquence. Les données indispensables au traitement de la commande ou aux fins commerciales ne seront pas affectées par cette annulation / suppression.

Privacy Policy

La société PANOLIN AG est heureuse de vous accueillir sur ce site et de voir l'intérêt que vous portez à ses services et produits. Il tient à cœur de PANOLIN AG de protéger vos données personnelles tout au long du processus commercial ; elle souhaite que vous vous sentiez en sécurité pendant votre navigation sur ces pages Internet. Nous vous expliquons ici les informations qui sont collectées lors de votre visite de ce site ainsi que leur utilisation.

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel recouvrent toutes les indications individuelles relatives à la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique définie ou identifiable. Il s’agit notamment de votre véritable nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Les informations qui ne sont pas directement liées à votre identité réelle, comme les sites Internet préférés ou le nombre d’utilisateurs d’un site, ne sont pas des données à caractère personnel.

Collecte et traitement des données personnelles

Vous pouvez généralement consulter toutes les pages du site de PANOLIN AG sans donner d’informations à caractère personnel. Lors de votre navigation sur le site de PANOLIN AG, le serveur Internet enregistre systématiquement certaines informations temporairement afin d’assurer la sécurité du système : les données de connexion de l’ordinateur demandeur, les pages Internet consultées, la date et la durée de la visite, les données d’identification du type de navigateur et du système d’exploitation utilisés ainsi que le site depuis lequel vous avez accédé au site de PANOLIN AG. PANOLIN AG se réserve le droit d’évaluer ces données anonymisées afin de mieux connaître le comportement des utilisateurs et d’établir des statistiques à ce sujet. Les informations personnelles supplémentaires telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ne sont pas collectées, à moins que vous ne les fournissiez volontairement, par exemple lors d’une inscription, d’un sondage, d’un concours ou dans le cadre d’un contrat ou d’une demande de renseignements.

Utilisation et transmission des données personnelles

PANOLIN AG utilise les données personnelles que vous lui avez communiquées uniquement pour la gestion technique de ses pages Internet ainsi que pour répondre à vos souhaits et demandes, et donc principalement pour exécuter le contrat conclu avec vous ou répondre à votre demande.

PANOLIN AG utilise ces données également à des fins de marketing ou de sondages sur les produits uniquement si vous lui avez donné votre accord préalable ou ne vous y êtes pas opposé (si prévu par la loi).

Vos données personnelles ne sont ni communiquées, ni vendues, ni transmises de quelque manière que ce soit à des tiers, sauf si l’exécution du contrat l’exige ou votre accord explicite a été donné. Dans le cadre de commandes de produits ou de prestations, il peut par exemple être nécessaire que PANOLIN AG communique votre adresse et les données de votre commande à des fournisseurs. Dans la mesure où la société PANOLIN AG y est obligée par la loi ou sur décision judiciaire, elle transmettra les données personnelles requises aux autorités en droit de l’exiger. PANOLIN AG ne communique pas vos données personnelles à d’autres fins sans votre accord explicite.

Formulaire de contact

Si vous nous contactez par le formulaire de notre site ou par e-mail, nous conserverons vos données pendant six mois afin d’être en mesure de traiter votre demande et de répondre à des questions ultérieures. Nous ne transmettrons pas ces données à des tiers sans votre consentement.

Boutique en ligne - Processus d’achat

Nous vous informons que, pour simplifier le processus d'achat et exécuter ensuite le contrat dans la boutique en ligne, les données IP du détenteur de la connexion, de même que le nom et l'adresse de l’acheteur, sont enregistrées par le biais de cookies.

Nous enregistrons également pour l’exécution du contrat les données suivantes : [date de naissance, adresse e-mail]. Les données déjà communiquées par vos soins sont nécessaires pour l’exécution du contrat et des mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne serons pas en mesure de conclure le contrat. Aucune donnée n'est transmise à des tiers, exception faite des instituts bancaires/prestataires de services de paiement chargés de débiter le prix d`achat qui reçoivent les données de votre carte de crédit, de la société de transport ou d’expédition chargée de vous livrer les marchandises et de notre conseiller fiscal dans le cadre de nos obligations fiscales.

En cas d’interruption du processus d'achat, nous effaçons les données que nous avions enregistrées. Si un contrat est conclu, toutes les données issues de la relation contractuelle sont conservées jusqu’à expiration du délai de conservation imposé par la législation fiscale (10 ans).

Marketing direct

Après la création de votre compte ou une commande effectuée sans compte sur notre boutique en ligne, nous pouvons utiliser vos données personnelles également pour personnaliser les activités publicitaires. Cette personnalisation concerne les publicités diffusées par e-mail, comme les e-mails à informations générales ou à caractère publicitaire (newsletter) ou par téléphone, courrier postal, fax, sms et messages multimédia ainsi que les contenus et annonces publicitaires qui s’affichent sur notre boutique en ligne. Pour ce faire, nous pouvons évaluer automatiquement les informations recueillies sur votre comportement de navigation et ainsi éviter que vous ne receviez une publicité inappropriée.

En créant un compte utilisateur, vous vous inscrivez automatiquement à l’une de nos newsletters. Votre adresse e-mail est également susceptible d’être utilisée à nos propres fins publicitaires jusqu'à votre désinscription de cette newsletter. Chaque e-mail que nous envoyons contient en bas de page un lien vous permettant de vous désinscrire à tout moment de la newsletter.

Utilisation de cookies

Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur le disque dur du visiteur lors de sa visite de sites Internet et qui servent à stocker (temporairement) des données. Les cookies ne doivent pas dépasser les 4000 octets. Ils contiennent des informations sur la durée de la visite, les pages consultées ou les saisies du visiteur. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonction dans votre navigateur : Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous avertisse en cas d’envoi de cookies.

Cookies utilisés

Cette boutique en ligne est basée sur le logiciel de shopware AG, Ebbinghoff 10, DE-48624 Schöppingen. Tous les cookies déposés lors de l’utilisation du site www.oilshop.ch sont expliqués ci-dessous.

Cookies (Session, SLT, CSRF)

Shopware enregistre dans le navigateur de l’internaute les cookies permettant de garantir les fonctions de base de la boutique. Ces cookies sont nécessaires pour le contenu du panier, le statut de la connexion et la protection CSRF. Shopware/Oilshop ne peut pas fonctionner sans l’autorisation d’enregistrement de ces cookies dans le navigateur. IMPORTANT : Shopware n’enregistre toujours que les identifiants dans le navigateur du client, l’affectation aux informations respectives se fait au sein de l’application.

Session

Le cookie de session permet à Shopware d’identifier si l’internaute possède un panier actif ou s’il est connecté. Il sert donc d’identification entre le navigateur et le serveur. Aucune autre information autre que l’identifiant de session n’est enregistrée dans le navigateur. Côté serveur, le traitement des sessions est assuré via PHP et peut être consulté indépendamment de Shopware.

CSRF

Lors de la visite de la boutique, Shopware génère par ailleurs un cookie individuel CSRF qui permet au client d’utiliser les différents domaines de la boutique.

SLT

Une des nouvelles fonctions de la version 5.3 est le cookie SLT permettant à la boutique de reconnaître le client qui y revient, même après fermeture de la session.

Mon mémo

Si un client dépose un produit dans « Mon mémo », un cookie appelé « sUniqueID » sera généré pour en enregistrer le contenu. Ces produits enregistrés sont alors stockés dans le tableau s_order_notes.

Derniers articles consultés

Dans la mémoire locale du navigateur sont également enregistrées les informations sur les « derniers articles consultés ».

Cookies de tiers

Cette boutique en ligne intègre des contenus et services d’autres prestataires (YouTube, Google Fonts) qui sont eux susceptibles d’utiliser des cookies et des composants actifs. PANOLIN AG n’a aucune influence sur le traitement des données personnel de ces prestataires.

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Consultez donc les sites Internet de ces prestataires pour vous informer sur leur utilisation de cookies et sur le traitement de vos données.

Youtube

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Google Fonts

Nous intégrons les polices de caractères (« Google Fonts ») du prestataire Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Règles de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/ , opt-out : https://adssettings.google.com/authenticated.

Analyse web

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